Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Alivreso.com (Mali)

La présente politique détaille les conditions d’expédition, de livraison et de traitement des commandes réalisées sur alivreso.com.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au samedi.

  • Les commandes confirmées avant 15h00 sont généralement préparées le même jour.

  • Les commandes passées après 15h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de volume exceptionnel de commandes, un léger retard peut être observé. Le client sera informé si nécessaire.

2. Zones de livraison

Nous livrons dans tout Bamako, notamment :

  • Bamako

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai additionnel.

3. Modes et frais de livraison

Nos livraisons sont effectuées par :

  • Notre équipe interne de livraison (Bamako)

  • Des partenaires de transport agréés (intérieur du Mali)

Les frais de livraison varient selon :

  • La localisation,

  • Le volume / poids du colis,

  • Le type de produit.

Les frais exacts sont affichés au moment de la commande ou communiqués par téléphone.

4. Délais de livraison estimés

Les délais moyens sont :

  • Bamako : 2 à 24 heures

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et la disponibilité du client.

5. Livraison gratuite

La livraison peut être gratuite sur certains produits ou lors de promotions spéciales (Black Friday, offres limitées, etc.). Lorsque c’est le cas, cela sera clairement indiqué sur la page produit.

6. Réception de la commande

Le client doit vérifier son colis au moment de la livraison :

  • État extérieur du colis

  • Conformité du produit

  • Présence de dommages visibles

En cas de problème, il est impératif de signaler immédiatement au livreur et au service client d’Alivreso.

7. Adresse de livraison incorrecte

Alivreso ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Mauvaise adresse communiquée

  • Informations incomplètes

  • Absence du client lors de la livraison

Dans ces situations, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison.

8. Retards de transport

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • Conditions climatiques

  • Zones difficiles d’accès

  • Périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.)

Nous ferons toujours le maximum pour assurer une livraison rapide.

9. Suivi de commande

Le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur l’expédition :

📧 Alivreso@gmail.com
📞 (+223) 82 92 82 82

10. Produits volumineux

Les articles lourds (meubles, électroménagers, matelas, climatiseurs, etc.) peuvent nécessiter :

  • Une livraison spécifique

  • Des frais additionnels

  • Une prise de rendez-vous préalable

Le client sera informé avant livraison.